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お客様ご自身による対策も非常に重要です。以下の点にご協力をお願いいたします。

パスワードの強化：他のサービスで利用しているものとは異なる、推測されにくいパスワード（英大文字、小文字、数字、記号を組み合わせたもの）を設定してください。
定期的なパスワード変更：定期的にパスワードを見直すことで、セキュリティをさらに高めることができます。
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当サイトでは、お客様に安心してサービスをご利用いただくために、以下のような総合的なセキュリティ対策を講じています。

通信の暗号化（SSL/TLS）：お客様とサイト間のすべての通信を暗号化し、データの盗聴や改ざんを防ぎます。
常時監視：24時間365日体制でサーバーを監視し、不正なアクセスや攻撃の兆候をいち早く検知します。
ソフトウェアの最新化：使用しているソフトウェアやシステムは常に最新の状態に保ち、脆弱性（セキュリティ上の弱点）への対策を迅速に行っています。
WAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）の導入：不正な攻撃からウェブサイトを守るための専門的な防御システムを導入しています。

ご入力いただいたメールアドレスとパスワードに誤りがないか、今一度ご確認ください（大文字・小文字、半角・全角など）。
それでもログインできない場合は、パスワードの再設定をお試しください。

ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクから、ご登録のメールアドレスを入力して送信してください。パスワード再設定用のURLを記載したメールをお送りします。

以下の手順をお試しいただくことで、問題が解決する場合があります。

ページの再読み込み（リロード）：キーボードのF5キー（Macの場合はCommand + R）を押して、ページを更新してください。
ブラウザのキャッシュクリア：ご利用のブラウザに古いデータが残っていると、表示が崩れることがあります。設定からキャッシュ（閲覧履歴データ）の削除をお試しください。
別のブラウザで試す：Google ChromeやSafariなど、現在お使いのものとは別のブラウザでアクセスをお試しください。
推奨環境の確認：当サイトの「推奨環境」ページをご確認いただき、お使いのOSやブラウザのバージョンが対応しているかご確認ください。

クレジットカード決済でエラーが表示される場合、以下の原因が考えられます。

・入力したカード番号、有効期限、セキュリティコードに誤りがある。
・カードの利用限度額を超えている。
・カードが何らかの理由で利用停止になっている。

入力情報に誤りがないかご確認の上、再度お試しください。問題が解決しない場合は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせをお願いいたします。

サイトへのアクセスが集中しているか、一時的なシステム障害が発生している可能性があります。
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以下の可能性が考えられます。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている。
・ご登録のメールアドレスに誤りがある。
・受信設定で「[サイトのドメイン名例：keiba.jp]」からのメールを拒否している。

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。見当たらない場合は、メールの受信設定をご確認の上、再度お手続きをお試しください。

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